V99 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu trong toàn bộ quá trình vận hành. Trang này giải thích rõ ràng V99 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, và bạn có những quyền gì đối với thông tin của chính mình.
Trước khi đi vào chi tiết kỹ thuật và pháp lý, đây là những nguyên tắc cốt lõi định hình cách V99 xử lý mọi thông tin liên quan đến thành viên.
V99 không thu thập thông tin vì mục đích "phòng ngừa" hay "để dành sau này". Mỗi loại dữ liệu đều có lý do cụ thể – xác minh danh tính, xử lý giao dịch hoặc cải thiện dịch vụ. Không có gì được thu thập ngoài phạm vi đó.
Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật V99 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Thông tin tài chính và CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
V99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ dù dưới hình thức nào.
Thành viên V99 có quyền xem, chỉnh sửa, xuất và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua cổng quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.
Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, V99 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
Ngay cả trong nội bộ V99, quyền truy cập dữ liệu thành viên được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết để làm việc". Nhân viên không liên quan không thể xem thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch của bạn.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của V99 bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa bạn và V99. Bằng cách sử dụng dịch vụ V99, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi tiến hành đăng ký.
V99 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng.
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Nguồn Thu Thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thực | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút, tự động từ giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi | Tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị | Tự động từ hệ thống khi bạn kết nối |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi | Bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
V99 không thu thập thông tin sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoại trừ trường hợp bạn sử dụng tính năng xác thực sinh trắc học do chính thiết bị của bạn cung cấp – trong trường hợp đó, dữ liệu sinh trắc học được xử lý hoàn toàn trên thiết bị và V99 không nhận hay lưu trữ dữ liệu đó.
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích sử dụng cụ thể. V99 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
Đây là mục đích chính và không thể thiếu: xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các game và dịch vụ cá cược, ghi nhận và thanh toán kết quả cược, và duy trì hồ sơ tài khoản của bạn. Không có mục đích vận hành nào được thực hiện mà không có dữ liệu tương ứng.
Địa chỉ IP, dữ liệu thiết bị và mẫu hành vi sử dụng giúp hệ thống V99 phát hiện đăng nhập bất thường, cố gắng xâm phạm tài khoản và các hành vi gian lận có hệ thống. Đây là mục đích bảo vệ trực tiếp cho tài khoản và số dư của bạn.
Một số dữ liệu, đặc biệt là thông tin định danh và lịch sử giao dịch, được lưu giữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác. Đây là nghĩa vụ bắt buộc mà V99 không thể từ chối.
Dữ liệu hoạt động tổng hợp (không gắn với danh tính cụ thể) giúp V99 hiểu được những tính năng nào hoạt động tốt, những điểm nào trong trải nghiệm người dùng cần cải thiện, và những game hoặc dịch vụ nào được thành viên Việt Nam đánh giá cao nhất.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay thông báo giao dịch bắt buộc.
Không dùng cho quảng cáo bên ngoài: V99 không sử dụng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo trên các nền tảng bên ngoài (như mạng xã hội hay công cụ tìm kiếm) thông qua các kỹ thuật retargeting. Dữ liệu thành viên được dùng trong phạm vi hệ sinh thái V99, không ra ngoài.
V99 không bán dữ liệu thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, V99 cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác trong những tình huống cụ thể.
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, V99 phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để xác nhận và xử lý giao dịch. Thông tin được chia sẻ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho giao dịch đó.
Để cung cấp trải nghiệm casino live và game slot, V99 hợp tác với các nhà cung cấp game có uy tín. Một số thông tin kỹ thuật (như ID phiên chơi) được truyền đến nhà cung cấp để đảm bảo tính liên tục và công bằng của game. Tên, CCCD hay thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ với nhà cung cấp game.
V99 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong những trường hợp như vậy, V99 sẽ thông báo cho thành viên liên quan (trừ khi bị cấm thông báo theo quy định pháp luật) và chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không hơn.
Các dịch vụ hạ tầng như lưu trữ đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu do các đối tác kỹ thuật cung cấp dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với V99. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của V99 và không được dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Không chia sẻ với mạng quảng cáo: V99 không tích hợp pixel theo dõi hay công cụ retargeting của bên thứ ba trên nền tảng của mình. Hành vi duyệt web và cược của bạn tại V99 không được chia sẻ với bất kỳ mạng quảng cáo nào.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ V99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin CCCD và tài khoản ngân hàng được mã hóa bổ sung trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu – ngay cả khi có truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu, thông tin này vẫn không thể đọc được nếu không có khóa giải mã.
Hệ thống quản lý quyền truy cập của V99 đảm bảo mỗi nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc của mình. Bộ phận kế toán không thể xem lịch sử cược, bộ phận kỹ thuật không thể xem thông tin CCCD, và tất cả hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.
V99 thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm định độc lập bên ngoài, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm. Kết quả kiểm định được xử lý nghiêm túc và các lỗ hổng được vá trong thời gian ngắn nhất có thể.
Dữ liệu thành viên được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố. Kế hoạch khắc phục thảm họa của V99 đặt mục tiêu phục hồi hoàn toàn trong vòng 4 giờ trong trường hợp xấu nhất.
V99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên website và ứng dụng di động để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie V99 sử dụng.
Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo tính liên tục của phiên chơi game. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Những cookie này thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi phát sinh – để giúp V99 cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này được tổng hợp ở cấp độ tập thể, không được gắn với tài khoản cá nhân.
Những cookie này ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, game yêu thích, và một số cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản – điều đó có nghĩa là V99 sẽ không nhớ các tùy chọn của bạn giữa các phiên truy cập.
Như đã đề cập ở trên, V99 không sử dụng cookie từ mạng quảng cáo bên thứ ba. Cookie của V99 chỉ phục vụ hoạt động của chính nền tảng, không được chia sẻ với bất kỳ nền tảng quảng cáo nào.
Trên ứng dụng di động V99, bạn có thể quản lý các cài đặt theo dõi trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư. Ngoài ra, cài đặt quyền riêng tư trên thiết bị iOS và Android cũng ảnh hưởng đến dữ liệu mà ứng dụng V99 có thể truy cập – ví dụ như quyền truy cập vị trí địa lý (V99 không yêu cầu quyền này) hay danh bạ điện thoại (V99 cũng không yêu cầu).
Là thành viên của V99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này có thể được thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu V99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà V99 đang lưu giữ về bạn. V99 sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 30 ngày.
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống V99 không chính xác, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Bạn có thể yêu cầu V99 xuất dữ liệu cá nhân của mình sang định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Sau khi đóng tài khoản và hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, bạn có quyền yêu cầu V99 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình.
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu V99 hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn – ví dụ khi đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing từ V99 bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt thông báo trong tài khoản.
Dịch vụ của V99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. V99 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi và có các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và từ chối đăng ký từ người dùng dưới tuổi tối thiểu.
Nếu V99 phát hiện một tài khoản được lập bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và bất kỳ số tiền nào trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại V99, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý. V99 cam kết xử lý các trường hợp như vậy nhanh chóng và không đặt câu hỏi không cần thiết.
Để cung cấp dịch vụ ổn định và có hiệu suất tốt cho người dùng tại Việt Nam, V99 sử dụng hạ tầng máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, bao gồm các trung tâm dữ liệu ở Singapore và Hồng Kông.
Khi dữ liệu của bạn được lưu trữ tại các quốc gia khác, V99 đảm bảo rằng:
V99 không truyền dữ liệu thành viên Việt Nam ra ngoài khu vực châu Á – Thái Bình Dương ngoại trừ trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
V99 không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ riêng dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý.
| Loại Dữ Liệu | Thời Hạn Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau đóng | Yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Lịch sử cược | 5 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp và kiểm toán |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ ngày liên hệ | Theo dõi chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) | 1 năm kể từ ngày ghi nhận | Phân tích bảo mật và phòng chống gian lận |
| Cookie và dữ liệu phiên truy cập | 30 ngày đến 1 năm tùy loại cookie | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của V99. Xóa an toàn có nghĩa là dữ liệu không thể phục hồi sau khi xóa – không đơn thuần là xóa tên file.
V99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, V99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ hoặc làm rõ nội dung hiện có có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
Mỗi phiên bản chính sách bảo mật đều có ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần hero. Phiên bản hiện tại là phiên bản ngày 01/06/2025. Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến chính sách bảo mật, phiên bản có hiệu lực tại thời điểm xảy ra sự việc là căn cứ được áp dụng.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong mục 6, hãy liên hệ với V99 qua:
V99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, V99 sẽ thông báo nếu cần thêm thời gian và cập nhật tiến trình xử lý.
Chính sách này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện: Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện V99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu liên quan đến bảo vệ dữ liệu, chính sách bảo mật là tài liệu ưu tiên áp dụng.
V99 xây dựng hệ thống bảo mật với tiêu chuẩn nghiêm ngặt để bạn có thể tập trung vào trải nghiệm chơi game mà không lo lắng về quyền riêng tư. Đăng ký miễn phí hôm nay – chỉ cần số điện thoại Việt Nam.